配送サービスご利用手引き

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生活クラブ生協の
配送ご利用の手引き

Ⅰ、加入について　　　

「生活クラブ生協　神奈川」に加え、お住まいのエリアに対応した地域生協に同時加入していただきます。ご加入の際に、加入時出資金をお預かりします。

■加入時出資金

生協の運営資金として、組合員から出資金をお預かりします。

加入時に1,000円出資します（生活クラブ神奈川に500円、地域生協に500円ずつ出資）。

出資金は脱退の際には払い戻しをします。

Ⅱ、費用について

生活クラブの利用に当たっては、品物の共同購入代金とその他必要な費用が発生します。

１、共同購入代金

ご注文された品物の代金です。

＊新規ご加入の方の利用金額の制限について

新規利用開始2か月間（8回（週））は、１回（週）あたりのご利用限度額は共同購入代金2万円（税抜）となります（予約・宅配ギフトは対象外）。
注文金額が2万円（税抜）を超えますと、注文品はすべてキャンセルされます。予めご注意ください。

２、共同購入代金以外にかかる費用

出資金（毎月1,000円）

生協の運営資金として、組合員から出資金をお預かりします。

出資金は毎月1,000円ずつ積み立てます。積み立ては生活クラブ神奈川に24万円まで、地域生協に１万円までの積み立てをお願いします（生活クラブ神奈川に500円、地域生協に500円ずつ出資）。
出資金は脱退時の際には払い戻しをします。払い戻しの際の振込手数料は、ご負担いただきます。

エッコロ共済（毎月100円）

エッコロ共済は組合員どうしのたすけあいのための制度で、毎月100円で運用しています。毎月の共同購入代金の集金システムで、利用代金とともに掛金を集金しています。
詳細につきましては、「エッコロ共済ガイドブック」をご覧ください。

生活と自治（毎月100円）

『生活と自治』は生活クラブ連合会が発行している情報誌です。産地や品物の情報のみならず、マスメディアが報道しない社会事象なども取り上げています。

生活クラブでは「情報の共同購入」として、加入者に購読をお願いしています。

コモンズ運営費（毎月50円～150円）

生活クラブは、組合員による「出資・利用・運営」を行っています。組合員活動の運営費をみんなで出し合い、地域で活動をしています。
金額や使途については毎年2~3月に行われる大会で報告されます。運営費はお住まいの地域によって、それぞれ決められています。

３、その他発生する費用

ご利用の内容によって、別途費用が発生するものがあります。

■個別システム手数料

＊個別配送のみ対象

１回の注文が1,999円（税別）以下の場合、　100円(税込110円)（1回）の手数料が発生します。2,000円（税別）以上の利用の場合、個別システム手数料は無料です。

なお、加入後1年間は減免措置として利用金額に関わらず手数料の請求はありません。

個別システム手数料は各種情報提供やシステム利用に関わる手数料で、カタログや品物のお届け有無に関わらず発生いたします。

■払込票手数料

ご利用代金の支払いは、金融機関からの口座引き落としです。お手続きまでに1～２カ月かかるため、手続きが完了するまではゆうちょ銀行＊1もしくはコンビニエンスストアでの払込となります。ご加入後5カ月以上経過して口座引落し手続きが完了されていない場合、手数料100円(税込110円)（月）が発生します。加入手続き後はすみやかに口座開設手続きを行ってください。

＊1ゆうちょ銀行で現金によるお支払いの場合は、110円(税込み) が加算されます。

＊2加入手続き時に端末により口座登録を行った場合は対象外。

■延滞金

ご利用代金の口座自動引落としで残高不足や、払込票で払込期日までに支払いができなかった際に、延滞金＊が発生します。

＊請求金額（税込）×1％

Ⅲ、引落としについて

毎月26日にご指定の口座から自動引落としになります。（金融機関が休みの場合は翌営業日）お支払いは口座自動引落としをお願いしていますので、加入後は速やかに手続きをお済ませ下さい。
引落とし前にお届け分の合計額と明細を記した「個人引落通知書」をお届けします。残高不足等にはご注意ください。

支払いが遅延した場合には利用を停止させていただくことがありますので、ご注意ください。

１回～２回目の支払いについて　※ご注意

口座登録用紙のご提出から自動引落としが開始するまでには1～2カ月かかります。自動引落としが開始するまでは、ゆうちょ銀行もしくはコンビニエンスストアでの払込となります。払込票は配達便でお届けします。
払込の日程については加入手続き時にお渡ししているカレンダーをご覧ください。

＊コンビニは毎月25日まで、ゆうちょ銀行は毎月26日までの支払いとなりますのでご注意ください。（※4月、12月はコンビニ払いは不可となります）

＊ゆうちょ銀行で現金によるお支払いの場合は、110円(税込み) が加算されます。

＊口座自動引落としの登録は、インターネット注文サイト「eくらぶ」からも登録できます。

＊加入手続き時に端末にて口座自動引落としの登録を行った場合は、初回のお支払いから口座自動引落としとなります。払込票の配布はありません。

■　口座自動引落とし開始時期について

口座自動引落とし手続きが完了しますと、「個人引落通知書」に金融機関名と引落とし日が記載され、その月から自動引落としとなります。

（手続きの時期によって自動引落としが始まる時期は異なります。）

Ⅳ、配達を利用する際のお約束

■集合住宅にお住まいの方の配達先

・エレベーターのある集合住宅にお住まいの方は、玄関までお届けします。不在となる場合の置き場所はあらかじめご指定ください。
　オートロックマンションにお住まいの方で、不在となる場合も置き場所をあらかじめご指定ください。

・エレベーターの無い集合住宅への配達は、２階までとなります。３階以上にお住まいの方は、１階もしくは２階までの受け取りとなります。
　不在となる場合は２階までの間に置き場所を指定してください。指定された場所へ品物を置きます。

・班のポイントの配達は１階での受け渡しとなります。

■配達時にご不在となる場合

・消費材を置く場所をあらかじめ指定してください。受け取りに必要な保冷容器類のご用意をお願いします。（ご自宅に適当なケース等が無い場合、保冷ケースの販売も行っています。）

・不在時にドライアイス＊をご希望の場合は注文用紙で購入してくだい。＊有料

■品物をお届けできない場合があります

天変地異や生産者、製造者の事情または注文数量が予定を上回ったことなどにより、品物を注文通りお届けできない場合は、お届けの中止またはお届け数量の削減ないし、当生協が定めたルールにより代替品をお届けすることがあります。これにより、返金等が発生する場合は、当生協の定めによりこれを行うものとします。また道路や住宅事情により配達場所を指定させて頂く場合があります。

■注文された品物のキャンセルは原則できません

・生活クラブの品物の多くは独自基準（原料・製造などの指定）でつくられるオリジナル品ですので、注文後（生産者への発注後）のキャンセルは原則としてお受けできません。

・お届けした品物が不良品の場合は返金・交換を承ります。

・一部の品物については未使用に限り、有償（送料負担）による返品を受け付けるものもあります。

＊返品対象品目は基本的にカタログ別に記載します。ただし、合冊の都合などによりページ単位で異なる可能性がありますので、この場合は対象外品目の掲載ページに対象外であることを明記します。

Ⅴ、各種問い合わせ

神奈川コールセンター　配送・消費材に関するお問い合わせ

0570-001(ナンバーワン)-902(クラブに) /（IP電話の方　045-534-3590）