利用者アンケートの概要

【調査実施期間】2024年6月～7月
利用者アンケートの回収数は、919枚でした。お一人で複数の事業を利用している方もいらっしゃいます。

＜アンケート回収数＞

部門別の満足度

◆通所介護事業

＜通所介護事業の満足度＞

事業	配布数	回答者
通所	283	242

・「生活リハビリクラブでの過ごし方」、「スタッフの対応」、「食事内容」、「入浴」、「送迎」について満足度をお聞きしました。
・通所介護部門の満足度としては86％の利用者が満足、やや満足を加えると98％の評価をいただきました。
 

◆訪問介護事業

＜訪問介護事業の満足度＞

事業	配布数	回答者
訪問	321	267

・サービスの開始・終了時間、ヘルパーの対応や態度、サービス、サービス変更等の対応について満足度をお聞きしました。
・訪問部門の満足度としては91％の利用者が満足、やや満足を加えると99％の評価をいただきました。

◆居宅介護支援事業

＜居宅介護支援事業の満足度＞

事業	配布数	回答者
居宅	541	379

  ＜小規模多機能型居宅介護事業の満足度＞

事業	配布数	回答者
小多機	32	31

＜通いをご利用の方の満足度＞



・「生活リハビリクラブでの過ごし方」、「スタッフの対応」、「食事内容」、「送迎」について等、満足度をお聞きしました。
・小規模多機能型居宅介護の満足度としては84％の利用者が満足、やや満足を加えると100％の評価をいただきました。
 

■アンケートの総合計

＜総合計＞


＜割合(満足度)＞


アンケートの結果は以上です。
皆様からの評価と貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。これからも、地域の方、そして地域に住む自分たちが利用したいと思えるような、より一層地域に開かれた透明性のある介護サービスをめざしていきます。今後ともご協力のほどよろしくお願いします。利用者・スタッフ(ワーカー)を募集しています
「生活リハビリクラブ」は県内6か所（横浜市緑区、川崎市麻生区・幸区、葉山町、茅ケ崎市、相模原市）にあり、デイサービス（通所事業）・ホームヘルプサービス（訪問事業）・ケアプラン作成（居宅介護支援事業）・小規模多機能型居宅介護事業の4事業で、在宅福祉を支えています。各生活リハビリクラブの詳細はこちら

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