利用者アンケートの概要

【調査実施期間】2021年6月～7月
利用者アンケートの回収数は、752枚でした。お一人で複数の事業を利用している方もいらっしゃいます。

＜アンケート回収数＞

部門別の満足度

◆通所介護事業

＜通所介護事業の満足度＞



・リハビリでの過ごし方、スタッフの対応、食事内容、送迎について満足度をお聞きしました。
・通所介護部門の満足度としては87％の利用者が満足、やや満足を加えると99％の評価をいただきました。

◆訪問介護事業

＜訪問介護事業の満足度＞



・サービスの開始・終了時間、ヘルパーの対応や態度、サービス、サービス変更等の対応について満足度をお聞きしました。
・訪問部門の満足度としては92％の利用者が満足、やや満足を加えると99％の評価をいただきました。

◆居宅介護支援事業

＜居宅介護支援事業の満足度＞




・あなたやあなたの家族の要望や心身の状況について理解してもらえたか、サービス内容や料金説明、言葉遣いや態度、担当不在時の事務所の対応、相談のしやすさ、相談したことへの対応について満足度をお聞きしました。
・居宅介護部門の満足度ととしては91％の利用者が満足、やや満足を加えると100％の評価をいただきました。

◆小規模多機能型居宅介護事業

＜小規模多機能型居宅介護事業の満足度＞




・リハビリでの過ごし方、スタッフの対応、食事内容、送迎について満足度をお聞きしました。
・小規模多機能型居宅介護の満足度としては88％の利用者が満足、やや満足を加えると100％の評価をいただきました。

■アンケートの総合計

＜総合計＞

＜割合(満足度)＞


皆様からの評価と貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。これからも、地域の方、そして地域に住む自分たちが利用したいと思えるような、より一層地域に開かれた透明性のある介護サービスをめざしていきます。今後ともご協力のほどよろしくお願いします。

利用者・スタッフ(ワーカー)を募集しています

「生活リハビリクラブ」は県内6か所(横浜市緑区、川崎市麻生区・幸区、葉山町、茅ケ崎市、相模原市)にあり、デイサービス(通所事業)・ホームヘルプサービス(訪問事業)・ケアプラン作成(居宅介護支援事業)・小規模多機能型居宅介護事業の4事業で、在宅福祉を支えています。
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